Webinar FIKOM UNTAR : How To Manage Consumer Insight
Penulis
: Febriani Yosen
Acara webinar ini
diselenggarakan oleh Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara yang
mengundang Diaz Nugroho sebagai Product Researcher Marketing Perusahaan
Teknologi Deacorn. Topik yang dibahas adalah “How to Manage Consumer Insight”. Kegiatan
diselenggarakan pada Rabu, 28 September 2022 secara daring melalui zoom meeting.
Dian menjelaskan bahwa pekerjaannya adalah
sebagai Market Researcher di Gojek dengan jabatan User Interface and Experience
(UIX) Researcher. Tugas beliau adalah melakukan riset terhadap masalah dalam
masyarakat yang dapat dilakukan dengan metode kualitatif, kuantitatif, survey
dan lainnya dengan tujuan mencari data dan menganalis data yang suudah
didapatkan untuk diberikan kepada client.
Dalam Market Researcher, Dian perlu mengulik
tentang pasar yang ditargetkan oleh produk dengan segmen tertentu. Dengan
mencari tahu seluruh aspek yang membuat masyarakat membeli suatu produk dari
besar kemasan, bentuk kemasan, iklan produk, segi harga dan lainnya. Sedangkan
UIX, Dian perlu menganalisa tampilan layar di aplikasi dari segi design maupun
kata-kata yang digunakan di dalamnya.
“Research is about analysis dan itu yang harus
dipertahankan” tutur Diaz
Dian menjelaskan bagaimana cara beliau melakukan
research, yakni dengan metode teoritis untuk mendapatkan sejumlah data, dan
melaporkan data tersebut kepada atasan. Dian juga menjelaskan secara rangkum
apa itu researcher ? researcher adalah sebuah pekerjaan yang kreatif dan
sistemasi yang ditujukan untuk menunjukkan sebuah kesimpulan. Point utamanya
adalah kreatif, sistematis, dan kesimpulan maka dari itu perlu adanya skill
management data yang baik agar audience memahami riset.
“Hasil analisa harus menjelaskan solusi” tutur
Diaz.
Karena data tidak menjelaskan konteks isi
masalah dan bisa membuat sulit dimengerti oleh audience. Dalam melakukan riset
harus ada pedoman agar tidak membosankan dalam menyiapkan data. Selain itu
juga, terdapat dua prinsip yang harus dimiliki dalam menganalisis data.
Pertama, prinsip “So What?” merupakan sebuah pemikiran tentang alasan
pemilihan masalah yang diteliti untuk membantu fokus dan memahami pesan yang
akan disampaikan. Kedua, prinsip “what is the story” proses menceritakan
sebuah pesan secara verbal, dikarenakan manusia pada umumnya lebih mudah
menangkap informasi melalui proses cerita.
Dan dipenghujung topik yang dibawakan, Dian juga
memberikan tips menyajikan data menjadi cerita yang baik yaitu memiliki
karakter, memiliki konflik, tunjukan data-data pendukung walaupun berbeda
topik, tunjukan dengan gambar, berikan sentuhan personal agar mudah dipahami,
berikan kejutan (plot twist).
Setelah selesai membahas materi, para peserta
diberikan kesempatan untuk bertanya kepada Dian secara langsung dan diakhiri oleh sesi foto.
Comments
Post a Comment